وقال الشرع إن الحريق شب في المرافق الخدماتية ومطعم وبار تقدر مساحته بحوالي (120م2)، وإن كوادر الإطفاء قامت بإخماد الحريق والسيطرة عليه ومنع انتشاره إلى باقي أرجاء الفندق المكون من خمسة طوابق، بينما عملت كوادر الإنقاذ على إخلاء نزلاء الفندق باستخدام المعدات والسلالم الهيدروليكية حفاظاً على سلامتهم.
وشارك في عمليات الإنقاذ وإطفاء الحريق (16) آلية عمليات مختلفة من آليات الدفاع المدني وعدد كبير من كوادرها .